医療関係者向け「カスハラ対策研修会」及び「働きやすい職場づくりセミナー」の開催について
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要点カード
徳島県が、医療関係者向けのカスハラ対策研修会と全3回のWEBセミナーの開催を案内した。
医療現場で外国人スタッフの受入れが進む中、職場内コミュニケーションや窓口対応の整備に関わるため。
医療機関は、研修参加をきっかけに現場ルールや相談導線を見直し、外国人スタッフを含む職場運営に反映する。
2026年10月7日、10月14日、10月21日にWEBセミナーを開催。2026年11月6日（金）が申込締切。2026年11月11日（水）19:00～21:00に研修会を実施。
要約
徳島県が医療関係者向け研修会を案内
カスハラ対策研修会は2026年11月11日開催
WEBセミナーは10月7日・14日・21日の全3回
参加費無料、会場受講とWeb受講が可能
詳細
徳島県は、医療関係者向けに「カスハラ対策研修会」と「働きやすい職場づくりセミナー」を開催すると案内した。研修会は「徳島県医療勤務環境改善のための研修会（カスハラ対策）」として、2026年11月11日（水）19:00～21:00に実施される。主な対象は医療機関の管理者、窓口担当者、人事総務担当者などで、参加費は無料とされている。受講方法は会場受講またはWeb受講のいずれかが選べる。申込締切は令和8年11月6日（金）と案内されている。WEBセミナーは全3回で、2026年10月7日、10月14日、10月21日の各水曜日19:00～20:00に開催される。本文では、医療現場でのカスハラ対策と外国人雇用を同じ文脈で扱っている点が特徴として示されている。
実務メモ
実務研修の案内 — 医療機関におけるカスハラ対策と働きやすい職場づくりを扱う、現場向けの周知情報。
- 医療現場の離職防止や受入れ環境整備の一環として、研修内容を地域の医療機関支援にどう接続するか確認するとよいです。外国人スタッフがいる医療機関への周知も有効です。
- 医療機関は、窓口対応、苦情対応、ハラスメント対応の手順を見直す機会として活用できます。外国人職員がいる場合は、説明資料や相談窓口の多言語対応も検討しやすい内容です。
- 医療機関で働く外国人への相談支援を行う団体は、職場内のトラブル予防や相談先整理の観点で参考にできます。研修後の現場実装まで支援できると効果的です。
- 医療職向け研修として、カスハラ対応と職場コミュニケーションを組み合わせた設計が参考になります。外国人職員を含む職場のケースを教材化しやすい内容です。
- 医療現場で働く外国人スタッフは、職場の相談窓口や対応ルールが整備されているか確認すると安心です。研修実施後に現場の運用が変わるかも見ておくとよいです。
医療現場のカスハラ対策を、外国人雇用や職場づくりと合わせて扱っている点が実務上のポイントです。単なる啓発ではなく、窓口対応や人事労務の整備を前提にした研修として位置づけられており、現場の受入れ体制づくりに近い内容といえます。医療機関や支援団体は、参加後にマニュアル、相談窓口、職員研修の運用へつなげるかが重要です。