FRESC（外国人在留支援センター）：複数省庁機関の集約と自治体一元的相談窓口支援
自治体・支援団体 · 都市部
相談窓口成功事例
出入国在留管理庁が東京・四谷に設置した外国人在留支援センター（FRESC）が、複数省庁の相談機能を一拠点に集約し、11言語以上の多言語対応と外国人受入環境整備交付金による自治体窓口整備支援を提供する国家モデルの事例。
学べること: 複数省庁の相談機能を一拠点に集約することで「たらい回し」を大幅に軽減できる
窓口設計庁内説明
多文化共生施策の設計・評価に使える事例を探す
日本語教育・相談窓口・就労支援・国際比較など5件収録。 ロジックモデル作成・KPI設計・庁内説明・委託仕様書づくりの参考にご活用ください。
自治体・支援団体 · 都市部
出入国在留管理庁が東京・四谷に設置した外国人在留支援センター（FRESC）が、複数省庁の相談機能を一拠点に集約し、11言語以上の多言語対応と外国人受入環境整備交付金による自治体窓口整備支援を提供する国家モデルの事例。
学べること: 複数省庁の相談機能を一拠点に集約することで「たらい回し」を大幅に軽減できる
支援団体 · 都市部
NPO法人CINGA（国際活動市民中心）が少数言語通訳コーディネート・専門家連携の無料相談・外国ルーツ若者の就労支援を組み合わせ、件数主義から質重視の多文化ソーシャルワークを実践する事例。
学べること: 多分野の専門家（弁護士・精神科医・社会福祉士）との連携が複合的課題を抱える外国人住民の支援に有効
自治体・教育機関 · 都市部
文化庁「生活Can do」指標（CEFR準拠）を活用した体系的な日本語教育プログラム。夜間・土曜開講と企業連携で就労外国人の受講継続率を向上させた。
学べること: 文化庁「生活Can do」指標の活用により、学習者が達成度を自己評価しやすい目標設定が可能
EU法で地方参政権を持てない非EU外国籍住民のための準公的助言機関。1990年代に制度化。助言権限のみで決定権はなく、参加率の低さが課題とされる。
学べること: 法制化による制度保証は有効だが投票率・認知度の課題は制度設計だけでは解決しない
浜松市は行政部門とHICEが連携し、多言語相談・情報提供・日本語学習支援・国際交流を推進。2017年に日本初・アジア初のICCネットワーク加盟都市となった。
学べること: 行政部門と中間支援組織の役割分担が重要