相談支援
外国人向け相談窓口体制整備に関するガイドライン（総務省）
相談・支援体制に関する資料soumu.go.jp公表 2024.04.01出典リンク確認中
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要約
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都道府県・市区町村が外国人住民への相談窓口を整備・運営するための実務ガイドラインが総務省から発表された。このガイドラインは、相談対応の多言語化、支援ネットワーク構築、専門機関へのリファーラル体制などを体系的に整理している。地域の体制設計や評価指標の設定に活用できる内容となっている。
詳細
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総務省は、都道府県・市区町村が外国人住民への相談窓口を整備・運営するための実務ガイドラインを発表した。このガイドラインは、相談対応の多言語化、支援ネットワーク構築、専門機関へのリファーラル体制など、窓口運営の実務を体系的に整理している。また、一元的相談窓口の全国展開を支える標準仕様として、地域の体制設計や評価指標の設定に活用できる。さらに、FRESCとの役割分担整理にも参考になる内容となっている。